Nhìn vào số Tổng Đài, ta thấy được điều quan trọng gì? Khi lựa chọn một phần mềm sử dụng lâu dài trong nhà trường, số Tổng Đài hỗ trợ không chỉ để liên hệ khi cần trợ giúp, mà còn phản ánh năng lực, tiềm lực và mức độ cam kết của đơn vị cung cấp dịch vụ.
Cụ thể:
Tổng Đài có đầu số 1800
Là tổng đài miễn phí cước gọi đến, doanh nghiệp phải đầu tư chi phí vận hành lớn để duy trì. Điều này cho thấy đơn vị cung cấp có tiềm lực mạnh, định hướng phát triển lâu dài, và đặt trải nghiệm người dùng lên hàng đầu. Đây là một dấu hiệu quan trọng về sự tin cậy khi lựa chọn sử dụng dịch vụ.
Tổng Đài có đầu số 1900
Người gọi phải trả chi phí cước cao, doanh nghiệp ít gánh chi phí hỗ trợ hơn. Điều này cho thấy đơn vị cung cấp có tiềm lực, mức cam kết và khả năng đầu tư dài hạn thấp hơn.
Số điện thoại cá nhân hoặc số cố định thông thường
Thường cho thấy hệ thống hỗ trợ chưa được đầu tư bài bản, khó đáp ứng khi quy mô người dùng lớn, và tiềm ẩn rủi ro gián đoạn hỗ trợ trong quá trình sử dụng lâu dài.
Từ góc độ quản lý, việc sử dụng tổng đài 1800 hỗ trợ 24/7 là một chỉ báo quan trọng cho thấy sự chuyên nghiệp, năng lực vận hành và cam kết đồng hành bền vững của đơn vị cung cấp giải pháp.
Đây cũng là lý do eDoc – với hệ thống tổng đài 1800 do VIETTEL vận hành – mang lại sự yên tâm lâu dài cho các nhà trường trong quá trình chuyển đổi số.
