# Mở eDoc mà gặp hiện tượng “trang trắng” thì xử lý thế nào?

![🔹](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t92/2/16/1f539.png) Trả lời: 

Khi truy cập eDoc nhưng màn hình hiển thị trắng trơn, không tải được nội dung, cách xử lý nhanh – hiệu quả nhất là:

![👉](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/tf0/2/16/1f449.png) **Nhấn tổ hợp phím Ctrl + F5**

![🔹](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t92/2/16/1f539.png) **Vì sao Ctrl + F5 lại hiệu quả?**

Khi thực hiện thao tác này, hệ thống sẽ:

1. Xóa bộ nhớ Cache tạm thời của trang (HTML, CSS, JS…)
2. Tải lại toàn bộ dữ liệu mới từ máy chủ, không dùng dữ liệu cũ đã lưu
3. Khắc phục lỗi giao diện trắng, lỗi hiển thị hoặc lỗi chưa cập nhật phiên bản mới

![📌](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t4b/2/16/1f4cc.png) Lợi ích:

• **Giải quyết nhanh lỗi “trang trắng” khi vào eDoc**

• Giúp hệ thống hiển thị đúng giao diện mới nhất

• Tiết kiệm thời gian, không cần đăng xuất hay đăng nhập lại

![📩](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t5f/2/16/1f4e9.png) Nếu sau khi nhấn **Ctrl + F5** mà vẫn chưa vào được eDoc, Thầy Cô vui lòng liên hệ **Tổng đài 1800 8000** (Nhánh 2) để được kiểm tra sâu hơn nhé!


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpedoc.smas.edu.vn/cau-h-i-thuong-gap/mo-edoc-ma-gap-hien-tuong-trang-trang-thi-xu-ly-the-nao.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.