> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpedoc.smas.edu.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpedoc.smas.edu.vn/cau-h-i-thuong-gap/dung-edoc-ban-nen-dung-kenh-ho-tro-nao.md).

# Dùng eDoc, bạn nên dùng kênh hỗ trợ nào?

![🔹](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t92/2/16/1f539.png) Đáp án, chia sẻ thông tin:Khi sử dụng eDoc, Thầy/Cô có thể lựa chọn các kênh hỗ trợ chính thức sau, tùy theo mức độ và tính chất vấn đề:

![🔹](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t92/2/16/1f539.png) Số 1:

![📞](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/tec/2/16/1f4de.png) Gọi Tổng đài 18008000 (Nhánh 2)→ Hỗ trợ 24/7, đảm bảo được tiếp nhận và xử lý kịp thời.

![🔹](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t92/2/16/1f539.png) Số 2:

![📘](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t3f/2/16/1f4d8.png) Xem giải đáp trên Fanpage của eDoc

→ Có thể tương tác trực tiếp, đặt câu hỏi và theo dõi các nội dung hướng dẫn thường xuyên.

![🔹](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t92/2/16/1f539.png) Số 3:

![📂](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t9a/2/16/1f4c2.png) Xem tài liệu hướng dẫn ngay trên eDoc

→ Vào mục Hướng dẫn sử dụng, phù hợp khi cần tra cứu nhanh thao tác.

![🔹](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t92/2/16/1f539.png) Số 4:

![🤝](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t3/2/16/1f91d.png) Liên hệ Nhân viên bán hàng của Viettel

→ Chính là người ký Hợp đồng với Nhà trường, nắm rõ thông tin triển khai và hỗ trợ trực tiếp.

![📌](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t4b/2/16/1f4cc.png) Tùy tình huống, Thầy/Cô có thể kết hợp linh hoạt các kênh để được hỗ trợ nhanh và hiệu quả nhất khi dùng eDoc.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://helpedoc.smas.edu.vn/cau-h-i-thuong-gap/dung-edoc-ban-nen-dung-kenh-ho-tro-nao.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.