❔Cần quay màn hình thao tác để phản ánh lỗi về eDoc thì dùng cách nào?

Trong quá trình sử dụng eDoc, khi gặp lỗi phát sinh, việc quay lại toàn bộ thao tác trên màn hình sẽ giúp bộ phận hỗ trợ:

• Dễ dàng nắm đúng tình huống

• Xác định nguyên nhân nhanh hơn

• Xử lý chính xác, hạn chế trao đổi nhiều lần

Lưu ý quan trọng: Chúng ta không nên dùng điện thoại để quay màn hình máy tính, vì:

• Góc quay khó, dễ rung

• Hình ảnh thường bị mờ

• Không hết màn hình, thiếu nhiều thông tin quan trọng để nhận định và xử lý lỗi

Giải pháp nên dùng – đúng cách – hiệu quả: Thầy/Cô nên sử dụng phần mềm quay màn hình trực tiếp trên máy tính, ưu tiên chọn phần mềm nào dễ sử dụng, miễn phí, tạo file dung lượng thấp để dễ gửi file hơn.

Một công cụ được nhiều người sử dụng hiệu quả là Bandicam

Thầy/Cô có thể tham khảo tại: https://www.bandicam.com

Việc quay màn hình thao tác bằng phần mềm chuyên dụng giúp:

• Phản ánh thông tin đầy đủ, rõ ràng

• Phía hỗ trợ "bắt bệnh" nhanh nhất và chính xác nhất

• Rút ngắn thời gian hỗ trợ, xử lý